Akuntabilitas Sosial dalam Penyediaan Layanan Publik: Temuan Awal Program Kinerja
Indonesia sudah memberlakukan Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara. Reformasi birokrasi pun terfokus pada pembenahan pelayanan publik
Jana C Hertz
memperoleh Master of Arts (2003) bidang Hubungan Internasional dari School of International Service, American University, Washington, DC, Amerika Serikat. Pernah mengajar di Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga (1998-2000) dan memperoleh Fulbright Graduate Scholarship (2002-2003) untuk penelitian tentang organisasi masyarakat madani di Indonesia dan menulis artikel, “Sekularisme dan Hak-hak Individu dalam Usaha Melawan Diskriminasi Rasial dan Etnis di Indonesia”, dalam jurnal Antropologi Indonesia (2003). Bekerja sebagai Senior Policy and Governance Specialist (sejak April 2013) untuk International Development Group (IDG) Research Triangle Institute (RTI) International, Washington, DC, yang memberi bantuan teknis untuk proyek-proyek tata kelola pemerintahan, merancang program, dan melakukan penelitian terkait pemerintahan daerah dan partisipasi masyarakat. Pernah menjadi Wakil Direktur program Kinerja yang dikelola RTI International untuk mendukung peningkatan tata kelola pemerintahan dalam usaha meningkatkan pelayanan publik di Indonesia. Sebelum bergabung dengan RTI International, bekerja di Asia Foundation dan Bank Dunia terkait isu tata kelola pemerintahan dan pemberdayaan masyarakat, desentralisasi, dan pembangunan di Indonesia.. Banyak menulis dan menyajikan pelbagai isu tentang pemerintahan dan pembangunan di Indonesia dan internasional termasuk “Meaning of Development Assistance,” bersama Peter Blunt dan Mark Warner dalam Public Administration and Development (2011). Bersama dengan Anna Wetterberg dan Derick Brinkerhoff menulis mengenai “Capacity Development for Local Organizations: Findings from the Kinerja Program in Indonesia.” diterbitkan dalam International Development Group Working Paper Series, No. 2013-03 dan mempresentasikan penelitian tentang akuntabilitas sosial dalam Simposium Inovasi di Jakarta, Juni 2014.